Groupes
Politique d'annulation et de paiement
Au 19e, nous avons hâte de vous accueillir pour un moment mémorable ! Afin d'assurer le bon déroulement de votre événement et de garantir la disponibilité de nos espaces, voici les modalités de paiement et d'annulation applicables aux réservations de groupes.
1. Modalités de paiement
Confirmation de la date : 100 % du solde doit être payé pour confirmer la date de la réservation. Le paiement complet permet de bloquer officiellement votre date et de garantir la disponibilité de nos espaces.
Facturation unique : l'ensemble de la réservation doit être regroupé sur une seule facture. Aucun paiement individuel ni facturation séparée par participant n'est possible.
Annulation et remboursement : le groupe doit être annulé au plus tard 10 jours avant la date de la réservation pour être remboursé à 100 %. Au-delà de ce délai, les conditions de remboursement de la section « Politique de remboursement en cas d'annulation météo » s'appliquent.
2. Condition météo (terrasse sur le toit)
À noter : Au 19e est une terrasse située sur le toit. Nos activités en plein air dépendent directement des conditions météorologiques.
En cas de mauvaise météo rendant la tenue de l'événement impossible, l'annulation de la réservation pourra être effectuée. Dans cette situation, la politique de remboursement ci-dessous s'applique.
3. Politique de remboursement en cas d'annulation météo
Si votre événement doit être annulé en raison de la météo, les conditions suivantes s'appliquent selon le type de service réservé :
- Mini-golf100 % remboursable
- Consommations (alcool et boissons)100 % remboursable
- Nourriture50 % remboursable (ou récupération de la commande pour emporter)
- Caviar et huîtresNon remboursable — la commande peut être récupérée pour emporter
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Remplissez le formulaire et notre équipe des groupes vous répondra rapidement.